Unternehmen sollten wissen, für welche Kunden sie arbeiten und was sie anbieten möchten. Es gibt viele Möglichkeiten, Kunden zu segmentieren. Zum Beispiel nach Firmengrösse und Branche oder wie das Beispiel hier nach Eigenschaften. Eine frische und neue Perspektive ermöglichen Job-to-be-done-Kriterien. Da wird gefragt, welchen "Job" das Produkt oder die Dienstleistung beim Kunden erledigen muss.
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